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iso20000:2018认证知识科普：

量化和监测顾客。如果你的生意比在街头的热狗摊子大，就需要建立顾客跟踪系统和顾客数据库。事实上，我们全都能够从热狗摊贩学到很好的教益。他们了解自己的顾客，帮助他们，关注他们。他们的生意很小，小到足以把他们的顾客跟踪系统和顾客数据库全都装在脑子里。你的生意不是这样小，也不能把你需要的所有信息都装在脑子里。所以，你需要正式的系统和一种存储、组织并分析顾客信息的手段。

你在前面已学过了各种战略性的、业务性的和系统性的指标、系统评估和革新以及营销量化，所以这里无须赘述。只是要记住，顾客是你最重要、最有价值的目标市场，并在构建你的量化和跟踪系统时牢记这个优先等级。

 

 

广西贺州iso20000:2018认证说明：

iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合广西贺州软件公司、广西贺州信息服务公司、以及广西贺州网络公司的一项专业iso认证。

iso20000:2018对于广西贺州企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助广西贺州企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。

广西贺州企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。

通过iso20000:2018认证是广西贺州IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。

广西贺州景鸿企业认证有限公司是广西贺州区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！