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认证知识科普：
“平衡计分卡到底是什么？能给我们带来什么？”这仍然是最令平衡计分卡推行者感到尴尬的问题。
平衡计分卡的概念很简单，是一个增强公司长期战略计划编制的工具。其功能在于识别和监控企业各个层级上的关键衡量标准，目的是将管理层制定的战略与运作层面的活动整合起来。它从财务、顾客、业务流程和内部学习这四个方面，帮助管理层对所有具有战略重要性的领域做全方位的思考。可用于确保日常业务运作与企业管理高层所确定的经营战略保持一致。
一个形象的比喻：平衡计分卡是飞机驾驶舱内的导航仪，通过这个“导航仪”的各种指标显示，管理层可以借此观察企业运行是否良好，随时发现在战略执行过程中哪一方面亮起了红灯。
很显然平衡记分是个战略管理工具。尽管目前有些企业已经在使用平衡计分卡，但却与平衡计分卡的初衷似乎已经背离了。大部分企业误将平衡记分仅仅作为一种绩效管理工具在积极推动，而不是作为一个战略管理工具！往往被作为解决考核和奖金发放问题，而不是首先以支撑企业经营目标的实现为目的！
平衡计分卡的摹本内容是通过四个相互关联的视角及其相应的绩效指标，考察公司实现其远景及战略目标的程度。这四个视角分别是顾客、财务、内部流程、创新与学习。
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